Os critérios de Beers e outros 10, 12 listam medicamentos a serem evitados em idosos para prevenir reações adversas. Um mnemônico simples para os tipos de possíveis reações a medicamentos podem ser encontrado em For the Nuts – The ABCs of Adverse Drug Reactions. Questões de segurança do paciente e reações adversas a medicamentos chamam a atenção para a qualidade geral do atendimento. A qualidade do cuidado mede a probabilidade de que a prestação de serviços de cuidados com a saúde a indivíduos e populações alcance os resultados de saúde desejados, de acordo com o conhecimento profissional.
Portanto, a melhoria da qualidade não se limita à prevenção de eventos adversos – ela é multidimensional. Suas dimensões variam dependendo de como diferentes autores as definem; a lista na Tabela 13.1 é bastante abrangente. Ninguém deve ser vítima de acidentes ou erros na prestação de cuidados. Todos devem receber cuidados eficazes, baseados nas melhores evidências científicas disponíveis. Os prestadores de cuidados de saúde devem estar atentos às necessidades e preferências das pessoas.
Todos devem receber o cuidado de que necessitam no momento certo. Cuidadores e profissionais devem ter as habilidades adequadas à sua prática e ter acesso às informações, equipamentos, suprimentos e instalações necessárias para atender às necessidades de saúde de seus pacientes. Não desperdice suprimentos, equipamentos, tempo, ideias ou informações. (Veja o quadro sobre como usar os serviços…) Todos devem receber cuidados de qualidade que atendam às suas necessidades, independentemente de quem sejam ou de onde vivam. Todos devem poder receber o cuidado de que necessitam, na hora certa, no lugar certo e pelo profissional certo.