passagem aerea lisboa fortaleza
um
popular programa de fidelidade de varejo no Reino Unido, os participantes da
pesquisa superestimam os valores de suas milhas aéreas. A valorização
subjetiva das milhas aéreas pode ser afetada pela atitude dos consumidores em
relação ao programa. Quando os consumidores estão satisfeitos com o
programa, eles tendem a manter um relacionamento mais longo com o programa
e economizar milhas aéreas para opções de prêmios mais valiosas. Por outro
lado, se os consumidores estão insatisfeitos com o programa, eles tendem a usar
milhas aéreas para prêmios mais imediatos, mas menos valiosos.
A falta de um método consistente e comumente reconhecido para avaliar milhas
aéreas é a principal motivação para este estudo. Além disso, muito poucos
estudos acadêmicos abordaram sistematicamente o uso de milhas aéreas do
programa de passageiro frequente. O Modelo Conceitual de Avaliação de Milhas
aéreas As milhas aéreas de passageiro frequente puderam ser vistas como
registros digitais armazenados nos bancos de dados das companhias aéreas.
De acordo com os termos e condições do Aeroplan, o programa de passageiro
frequente da Air Canada, as milhas aéreas “não têm valor monetário algum”. No
entanto, como meio de pagamento, as milhas aéreas vinculam com sucesso os
voos ou voos dos membros do programa de passageiro frequente atividades
pendentes de premiação. Nessa perspectiva, as milhas aéreas do programa de
– passageiro frequente – têm poder de compra, pelo menos para prêmios
resgatáveis.